【客户需求】

　　随着3G网络初具规模及3G业务的大力推广，增值服务提供商将获得新的增长机遇，这将是一个巨大的市场。目前，三大运营商都在激烈地争夺3G市场，增值业务成为了各运营商争夺市场的一个重要竞争筹码。3G和运营业新竞争格局将有利于改善增值服务商生存环境。3G业务对应用的强调导致增值服务商的价值正在被运营商重新认定和尊重，2G时代对增值服务商的种种不合理的限定和压制将被颠覆，增值服务商以往恶劣的生存环境将得到改善。从运营市场竞争格局的演变来看，3家运营商向更加均衡的方向发展的趋势，也使得增值服务商的地位有所提升。
 

　　虽然外部环境的变化给增值服务商带来的良好的发展机遇，但是，增值服务商如果不能适应市场、技术革新所带来的变化并提高自身核心竞争力，那必然会被市场所淘汰。因此，基于以上背景，客户（增值服务商）希望通过以下三个层面的研究作为制定公司发展战略的重要决策参考。

　　首先是经营战略层面：

　　1、重组使三大运营商的竞争关系发生重大变化。研究应深刻剖析三大运营商的3G竞争策略及对增值服务商竞争格局的影响；

　　2、3G时代，增值服务商在提高客户忠诚度方面发挥更大的价值。增值服务商面临更加良好的发展环境。因此，研究应重点关注如何与运营商建立更加紧密的互动合作关系；

　　3、增值服务是3g时代的核心，研究应深入分析如何培育增值服务商的核心竞争力及寻求差异化的竞争策略，从而在激烈的竞争市场中取胜。

　　其次是业务层面：

　　1、3G对2G时代传统增值服务业务的影响深度分析；

　　2、对3G时代的核心增值业务进行分析。包括手机音乐、手机游戏、移动电子商务、移动定位、移动支付等；

　　3、增值业务创新分析。创新型增值业务是行业发展，企业进步的助推器。研究应充分调研服务商增值服务的创新经验，并分析符合中国消费者需求的创新产品。

　　最后是消费者分析层面：

　　1、对消费者的消费习惯进行研究。欧美和日韩地区的3G先行者进行了全面的研究——从网络建设到产品、营销和终端，并从中总结出我们可以借鉴的经验。日韩客户的消费习惯和中国具有较大的相似性，因次，对中国具有更大的借鉴性。

　　2、对国内用户消费者消费习惯进行研究。

　　3、传统增值业务、创新型增值业务的市场细分，营销策略等。

【君略产业研究院调研方案及主要内容】

　　结合客户的需求，经过研究制定了如下调研方案：

　　1、组织人员对国内服务商调研
　　项目组通过公司渠道对北纬通信、拓维信息、三维通信等企业进行了深入调研。了解企业的销售情况、新产品与技术研发、发展战略、与运营商的合作等情况。

　　2、组织人员收集国外公司资料
　　通过自有国外财经数据平台、国外相关咨询报告及网络收集了Yahoh等10家企业的资料。了解国外市场的发展情况及国外增值服务消费者的消费习惯。

　　3、组织人员对消费者增值服务消费习惯进行问卷调查。

　　项目的主要研究内容：

　　1、中国增值业务的发展现状与趋势
　　2、全球增值业务的发展现状与趋势
　　3、重组后3G运营商竞争格局及增值业务发展战略分析
　　4、增值服务商竞争格局分析
　　5、移动运营商与增值服务商的竞合战略分析
　　6、主要3G增值业务分析及服务商差异化竞争策略
　　7、增值业务的产品创新分析
　　8、消费者消费习惯调查及以客户需求为导向的营销策略
　　9、君略产业研究院结论

【客户反馈意见】

　　项目完成进度符合要求，整体报告涵盖领域全面。无论是市场、企业调研、消费者调查还是政策解读、行业分析都客观、真实、有效。对客户制定发展战略具有重大的参考价值。
 

　　通过对市场的调研及发展趋势增加了客户对市场发展趋势的了解。对消费者行为的调查及日韩邻国经验的借鉴，客户对3G增值业务的发展方向有了更深刻的了解，对产品创新的作用有了更直观的认识，对如何完善公司管理平台推动产品创新有了新的规划。对运营商竞争格局的准确把握及充分的数据支撑有利于客户构建新型的与运营商的合作模式。一言蔽之，客户对于报告的成果与结论非常满意。

【参考资料】

　　君略产业研究院企业及行业资料库；
　　国务院发展研究中心资料；
　　中经网数据库；
　　北纬通信等企业调研资料；
　　2009年网络增值服务产业联盟研讨会会议资料；
　　2009年3G增值服务专题论坛会议资料；
　　Mobile World Congress 2009会议资料等。

本案例详细情况请联系：010-62351146